No contamos con ninguna política sobre devolución ni cambio
en prendas ya que consideramos el traje de baño como una prenda de uso íntimo.
Solamente si la prenda contara con algún detalle de defecto de fabricación
podemos proceder al cambio ya sea por la misma prenda o en nota de crédito.
Lo primero es enviar al correo ventas@azuid.com notificando y enviando
evidencia del defecto vía fotografía. Tipo de defecto que se considerara
aprobado para cambio es: costura abiertas, descocido de alguna parte del traje
de baño, que el logotipo tendrá algún defecto o la prenda sea la talla equivoca.
Es importante que la prenda cuente con el etiquetado,
empaque original y que no muestra señales de uso, o daño de la misma. Para
poder proceder al cambio, el cliente cuenta con un máximo de 5 días hábiles una
vez sido entregada la prenda.
Otro detalle donde no procede a cambios o devoluciones en
sobre prendas con DESCUENTOS. Nuestro departamento de calidad es el encargado
de definir si el defecto procede al cambio o no. Puede no proceder en caso de
definir que el defecto haya sido provocado, o que el empaque y etiquetado haya
sido modificado o removido.
Como se menciona anteriormente el cambio o devolución
procede si el pedido llego con alguna equivocación de modelo o color. Al
momento de comunicarse al correo antes mencionado, se le proporcionara un
numero de guía prepagada para que se devuelva el producto y así proceder al
envió correcto del mismo, tanto la guía de devolución y la del cambio va por
cuenta de AZUID.
Si el error es de talla, de igual forma es importante que se
notifique al correo ventas@azuid.com.
El costo de envió para el cambio será absorbido por el cliente y el nuevo envió
va por cuenta nosotros. Si la talla vuelve a ser incorrecta el envió de
devolución y cambio serán absorbidos por el cliente. Por eso mismo solicitamos
que el cliente considere y revise la tabla de medidas a detalle. El producto
tiene que conservar las etiquetas, empaque y las condiciones óptimas para poder
realizar el cambio, de otra forma si el producto cuenta con alguna modificación
o alteración Azuid no procederá al cambio y se regresara el producto al cliente
donde la guía será pagada por el cliente. Es importante recordar que para
cualquier cambio no puede pasar de 5 días hábiles de otra forma Azuid no
realizara el cambio.
Te recordamos que mercancía en Oferta y descuentos no
proceden a ningún cambio.